sh999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
— সম্পূর্ণ বিবরণ

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") sh999 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। sh999 একটি অনলাইন গেমিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

sh999 ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবা, সামগ্রী এবং কার্যকারিতা অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় sh999 কর্তৃপক্ষের বিবেচনায় পরিবর্তন করা যেতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হিসেবে বিবেচিত হবে।

১.১ পরিষেবার পরিসর

sh999 নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করে:

• অনলাইন ক্যাসিনো গেম (স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম ইত্যাদি)
• স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, ভলিবল এবং অন্যান্য খেলাধুলা)
• ভার্চুয়াল গেম ও ই-স্পোর্টস
• বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার ও বোনাস প্রোগ্রাম
• ভিআইপি সদস্যতা প্রোগ্রাম

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

sh999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ (একুশ) বছর। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং অর্থ জমা দিতে পারবেন।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

সফলভাবে নিবন্ধন করতে নিচের শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে
• আপনাকে বাংলাদেশে অবস্থান করতে হবে বা বাংলাদেশি নাগরিক হতে হবে
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে
• আপনি আগে sh999-এ কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করেননি (একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত)
• আপনি নিষিদ্ধ ব্যক্তিদের তালিকায় নেই
• এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত থাকতে হবে

২.৩ তথ্য যাচাই

sh999 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। sh999 যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন অ্যাকাউন্ট সীমিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার sh999 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনাকে অবশ্যই:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখতে হবে
• আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে এবং নিয়মিত পরিবর্তন করতে হবে
• অনধিকার প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে sh999 সাপোর্টকে জানাতে হবে

৩.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসের জন্য একটিমাত্র sh999 অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা থাকা তহবিল ও বোনাস বাতিল করা হবে।

৩.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সমস্ত প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব sh999-এ আপডেট করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার সীমা ও পদ্ধতি

sh999 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash (বিকাশ) — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad (নগদ) — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০
• উত্তোলন কেবলমাত্র যাচাইকৃত এবং আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং সন্দেহে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। sh999 কখনো ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যাংকিং তথ্য চাইবে না। যদি এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পান, তাহলে তা প্রতারণামূলক এবং অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১৫০% স্বাগত বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস পাওয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম ৳৩০০ জমা দিতে হবে
• বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ১৫ গুণ (15x)
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
• প্রতিটি ব্যক্তি/পরিবার/আইপি ঠিকানা একবারমাত্র স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হল বোনাস উত্তোলনের আগে আপনাকে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার নির্ধারিত গুণিতক। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস এবং ১৫x ওয়েজারিং মানে উত্তোলনের আগে ৳১৫,০০০ মোট বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• sh999 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে
• বোনাস ব্যবহার করে কৌশলগতভাবে বিপরীত বাজি ধরা নিষিদ্ধ

৫.৪ ভিআইপি প্রোগ্রাম

sh999-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে উন্নত সুবিধা প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
• ডায়মন্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%

ভিআইপি স্তরে উত্তরণ আপনার গেমিং কার্যক্রম ও আনুগত্যের উপর নির্ভর করে। sh999 কর্তৃপক্ষ স্তর নির্ধারণে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. গেমিং নিয়মকানুন

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

sh999 সমস্ত গেমে ন্যায্য খেলার নীতি মেনে চলে। আমাদের গেমগুলো স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত, যা প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো নিশ্চিত করে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম খেলার সময় কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ত্রুটি দেখা দিলে sh999 কর্তৃপক্ষ পরিস্থিতি তদন্ত করে সঠিক সিদ্ধান্ত নেবে। সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত অস্বাভাবিক জয় বাতিল হতে পারে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য sh999 দায়ী নয়।

৬.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

sh999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা
• স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করার সুবিধা
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা
• গেমিং আসক্তি বিষয়ক সহায়তা ও পরামর্শ

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

sh999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো কার্যক্রম
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করা বা বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• অন্য ব্যক্তির পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেমের ফলাফল কারসাজি বা হ্যাকিং চেষ্টা করা
• sh999 কর্মচারী বা অন্য ব্যবহারকারীর প্রতি হয়রানিমূলক আচরণ করা
• প্ল্যাটফর্মকে অবৈধ কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করা
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• কোনো অন্য খেলোয়াড়ের সাথে ষড়যন্ত্র করে অন্যায়ভাবে জয়লাভের চেষ্টা করা

৮. বৌদ্ধিক সম্পদ

sh999 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু, যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড এবং সামগ্রিক ইন্টারফেস, sh999 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং প্রযোজ্য বৌদ্ধিক সম্পদ আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

sh999-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনগতভাবে অনুমোদিত সীমার মধ্যে, sh999 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন বা লেনদেন ব্যর্থ হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত ক্ষতি (যদি আপনি যথাযথ নিরাপত্তা বজায় না রাখেন)
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিঘ্ন বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন পরিষেবা বিরতি
• আপনার গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি

sh999 সর্বদা তার পরিষেবা নির্বিঘ্ন ও নিরাপদ রাখার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত কারণে মাঝে মাঝে পরিষেবা বিঘ্নিত হতে পারে যার জন্য sh999 ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১০.১ sh999 কর্তৃক বন্ধ

sh999 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
• যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান
• অবৈধ কার্যক্রমে সম্পৃক্ততা
• ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে (উপযুক্ত নোটিশ সহ)

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। এই জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো ব্যালেন্স উত্তোলন নীতি অনুযায়ী সম্পন্ন করা হবে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

sh999 এবং এর সদস্যদের মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম ধাপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিন।
• দ্বিতীয় ধাপ: যদি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন।
• তৃতীয় ধাপ: sh999 কর্তৃপক্ষ সমস্যাটি পর্যালোচনা করে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে sh999 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। অভিযোগ দাখিলের সময় সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য, স্ক্রিনশট এবং লেনদেনের বিবরণ সংযুক্ত করুন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

sh999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।